お知らせ - 社会福祉法人琴丘ふくし会

　職員が仕事と子育て（家庭）を両立させることができ、職員全員が働きやすい環境を作ることによって、すべての職員がその能力を十分に発揮できるようにするため、次のように行動計画を策定する。

1.計画期間　令和6年7月1日～令和9年6月30日（3年間）
2.計画の内容

　目標1　ノー残業デイを一月に8回設定する。
　≪対策≫
　・特別な業務（施設長の認めた業務）がない限り就業時間終了後速やかに帰宅するよう職員に周知する。
　・業務の改善を図り、仕事と家庭の両立を推進する。
　・ノー残業デイを設定し、職員に配布する。
　目標2　育児休業中の待遇及び労働条件の周知
　≪対策≫
　・出産に際し、休業期間を安心して過ごせるよう休業期間中の収入の見込みや福利厚生等の情報を提供する。
　・育児休業中の社会保険料免除制度を周知する。
　目標3　年次有給休暇の取得の促進
　≪対策≫
　・自分の誕生日の有給休暇の取得を奨励

「苦情申出窓口」の設置について

　社会福祉法第８２条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応するため、苦情受付担当者、苦情解決責任者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めております

１．苦情受付担当者　　　　特別養護老人ホーム　近藤　洋介（生活相談員）
　　　　　　　　　　　　　デイサービスセンター　田村　秀樹（管理者）
　　　　　　　　　　　　　介護相談センター　　　津谷　誠治（管理者）
　　　　　　　　　　　　　グループホーム　　田村　麻紀子（管理者）
２．苦情解決責任者　　　　渡辺　正範（施設長）
３．第三者委員　
（利用者の立場や特性に配慮し中立・公正な立場で話合いに立会い、助言等を行う委員）
（１）篠　田　健　三　【連絡先：三種町鹿渡字腰巡１３】
　　　　　　　　　　　　電話　０１８５－８７－２８６６
（２）小　玉　陽　三　【連絡先：三種町天瀬川字三倉鼻７５】
　　　　　　　　　　　　電話　０１８５－８７－３５５０
　４．苦情解決の方法
（１）苦情の受付
　利用者の皆様からの苦情は、面接、電話、書面等により苦情受付担当者が随時受付いたします。
（２）苦情受付の報告・確認
　苦情受付担当者は、受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
　第三者委員は、内容を確認し苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知いたします。
（３）苦情解決のための話合い
　苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
　なお、第三者委員の立会いによる話合いは、次により行います。
　ア・第三者委員による苦情内容の確認
　イ・第三者委員による解決案の調整、助言
　ウ・話合いの結果や改善事項等の確認
（４）本事業者で解決できない苦情は、下記の機関に申立てることができます。

三種町介護保険担当課	秋田県山本郡三種町鵜川字岩谷子８番地電話　0185-85-2190　ＦＡＸ　0185-85-2178
国民健康保険団体連合会	秋田市山王四丁目２番３号電話　018-862-3850　ＦＡＸ　018-824-0043
秋田県運営適正化委員会	秋田市旭北栄町１番５号電話　018-864-2726　ＦＡＸ　018-864-2702